Los pedidos realizados de lunes a viernes se prepararán siempre que sea posible ese mismo día durante el horario laborable. Los pedidos realizados durante el fin de semana, se prepararán el lunes por la mañana. Si se realiza en festivo o víspera de festivo, la preparación del pedido se llevará a cabo el siguiente día laborable.
El tiempo de envío aproximado estará dentro de las 48* horas laborables siguientes a la realización del pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibe un correo electrónico en la dirección indicada informándole de que hemos recibido el pedido. Una vez esté preparado, os avisaremos por esta misma vía.
Cuando el pedido está enviado, la empresa de transporte envía un correo electrónico con el número de seguimiento y con la fecha estimada de entrega.
Si el cliente no facilita correo electrónico, se le avisará por otro medio de contacto, como por ejemplo SMS.
Se puede elegir también la opción de recoger el pedido en nuestra farmacia física sin ningún coste adicional.
En cuanto al método de pago, se encuentran disponibles tres opciones:
- Pago con tarjeta, a través de Redsys.
- PayPal.
- Transferencia bancaria directa.
*Si el pedido se realiza mediante transferencia bancaria, tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede ser superior a 48 horas. Esto es debido a que el pedido se prepara una vez se recibe la transferencia en la cuenta indicada y puede demorarse algún día mientras las entidades bancarias lo procesan.
Por el momento, realizamos envíos a Península y Baleares, siendo los gastos de envío de 3,95€ para pedidos inferiores a 49€ y gratuitos en pedidos superiores a este importe. Cualquier retraso en el envío relacionado con la empresa de transporte se le comunicará al cliente por cualquiera de las vías de contacto disponibles, ya sea la propia empresa de transporte la que lo comunique o nosotros mismos.