Una vez recibido el pedido, dispondrá de 15 días naturales para comprobar que el pedido recibido se corresponde con el pedido que realizó a través de la web. En ese tiempo, si hubiera algún error, se procederá a la recogida del producto mal servido y se enviará el correcto sin ningún coste adicional para el cliente, reembolsándose el 100% del producto.

En el caso de productos de parafarmacia, se puede solicitar la devolución de los mismos dentro de este plazo de 15 días naturales, pero el cliente se debe de hacer cargo de los gastos de envío.

En el caso de medicamentos, no está contemplado la devolución de los mismos tal y como indica la ley.

Para solicitar la devolución, debe contactar con nosotros vía email a [email protected] o por cualquiera de las otras vías que se indican en el apartado de contacto de la web. Le pediremos todos los datos necesarios para tramitar la devolución y el reembolso del mismo.

El reembolso se realizará de la misma forma que se hizo el pago. Se tramitará lo más rápidamente posible. En caso de tarjeta, se puede demorar unos días, mientras la entidad bancaria valida la devolución.

En caso de haber utilizado algún cupón promocional o haber adquirido un producto con descuento, el reembolso será acorde a las características de dicho descuento o promoción.

Si desea realizar un cambio de producto, en primer lugar deberá solicitar la devolución del producto que no quiere como se ha indicado anteriormente y posteriormente realizar el pedido del nuevo producto que desea.